商家告知快递丢失让我退货，我能向他们索要赔

您可以向商家索要赔偿。依据《合同法》，商家有责任确保货物安全送达，快递丢失商家应负责处理。不及时处理可能导致您权益受损，无法及时获得赔偿或替代商品。
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可索要赔偿。操作如下：1.联系商家，要求重新发货或协商赔偿；2.若商家拒绝，点击申请售后，发起仅退款；3.保留购物凭证，如聊天记录、订单号等，以备维权之需；4.如问题依旧未解决，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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常见处理方式为协商重新发货或申请退款。若仍想要商品，可与商家协商补发；若不想购买，则直接申请全额退款，依据《消费者权益保护法》保障自身权益。