商家却以不能退货为由不退款，怎么办？

可投诉至消费者协会或直接起诉。商家不退货退款违法，依据《消费者权益保护法》可维权。法律依据：《消费者权益保护法》规定，消费者享有退货退款权利，商家拒绝可投诉或起诉。若不及时处理，可能导致消费者权益受损加重，影响资金回笼和生活质量。
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分情况处理：1.若商品质量问题明显，先拍照留证，再与商家协商换货或退款。2.商家拒绝时，向消费者协会投诉，提供购物凭证和质量问题证据。3.投诉无果，可准备起诉材料，如购物记录、聊天记录等，向法院提起诉讼。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。可先尝试与商家协商，无果则向消费者协会投诉，或直接向法院起诉。选择时应考虑效率和成本，协商最快但可能无果，起诉耗时但效力强，投诉则为中间选择。